مع نضوج الإنترنت، تستمر تطبيقات المواعدة في السيطرة على العالم من خلال ملء الفراغ الرومانسي في قلوب الكثيرين. ومع ذلك، فإن التقدم في الاتصال عبر الإنترنت والتقنيات ذات الصلة لم يتم تلبيته بعد من خلال الابتكارات في التحقق من الهوية عبر الإنترنت (IDV). وقد أدى ذلك إلى زيادة كبيرة في عمليات الاحتيال في المواعدة عبر الإنترنت، مما ضاعف الحاجة إلى خدمات أقوى للتحقق من هوية المواعدة عبر الإنترنت.
يعد التأكد من أن موقع المواعدة عبر الإنترنت لديه إجراءات كافية لتحديد الهوية، خاصة فيما يتعلق بالتحقق من العمر، ضروريًا لحماية القاصرين من المحتوى الصريح وغير المناسب. ناهيك عن إنقاذ آلاف الأفراد (أو ملايين الدولارات) من عمليات الاحتيال الرومانسية على تطبيقات المواعدة.
يحتفل هذا الدليل بعيد الحب، ويذكر القراء بأهمية تزويد مستخدميهم بمنصة آمنة حتى الآن بأمان، ويناقش النقاط المحورية الأكثر أهمية للتحقق القوي من هوية تطبيق المواعدة.
ما هو معرفة عيد الحب الخاص بك؟
تعرف على عيد الحب الخاص بك (KYV) هي عملية تخفيف المخاطر الموجودة في صناعة المواعدة عبر الإنترنت. يبدأ أمان المواعدة عبر الإنترنت عند نقطة اكتساب العميل، حيث يلزم إجراء إجراء إثبات هوية شامل.
3 من كل 10 بالغين أمريكيين يستخدمون خدمة المواعدة عبر الإنترنت - وهو رقم يستمر في النمو كل عام.
نظرا لذلك تقريبا 3 من كل 10 بالغين أمريكيين يستخدمون خدمة المواعدة عبر الإنترنت - وهو رقم مستمر في النمو كل عام - أصبح الآن من الضروري أكثر من أي وقت مضى رفع مستوى الوعي بضرورة هوية المستخدم. يعد هذا مناسبًا بشكل خاص الآن لأنه من الشائع أن يكون لدى المستخدمين حسابات متعددة للمواعدة وحتى حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا الارتفاع في حجم الحساب يجعل إجراء عمليات الاحتيال الرومانسية أسهل، حيث توجد فرص أكبر بكثير للمحتالين.
سيؤدي دمج عملية قوية للتحقق من الهوية إلى ردع المحتالين الرومانسيين والأفراد الخبيثين من استغلال القاصرين وغيرهم من الأفراد. كمزود لخدمات المواعدة أو أي منصة للتواصل الاجتماعي، فإن غرس الثقة في النظام الأساسي الخاص بك سيحتفظ بالثقة في علامتك التجارية ويزيد من الاستخدام، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
تحدي
تعد صناعة المواعدة عبر الإنترنت أرضًا خصبة للأنشطة الضارة والأفراد الذين يعتزمون خداع المستخدمين الباحثين عن الحب. 67% من المستخدمين نعتقد أنه يمكن فعل المزيد لتحسين السلامة والأمن التشغيلي لمنصات المواعدة.
67% من المستخدمين نعتقد أنه يمكن فعل المزيد لتحسين السلامة والأمن التشغيلي لمنصات المواعدة.
في عام 2022، تبلغ تكلفة عمليات الاحتيال في صيد القطط ما متوسطه $132.5 مليونًا في الربع في أمريكا، زاد عددها بأكثر من 10% اعتبارًا من عام 2021. ويشير هذا إلى الزيادة الكبيرة في انتشار عمليات الاحتيال في تطبيقات المواعدة والتي تتطلب إجراء تغيير.
أظهر تقرير Snapchat لعام 2023 أنه من بين مجموعة تضم 6000 مستخدم من الجيل Z من أستراليا وفرنسا وألمانيا والهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، ما يقرب من 66% منهم تعرضوا لصيد القطط. وطُلب منهم إرسال معلومات خاصة أو صور غير لائقة لاستخدامها لاحقًا ضدهم.
يواجه هذا التحدي كلاً من مستخدمي ومقدمي المنصة في هذه الصناعة الممتعة ولكنها غالبًا ما تكون خطيرة. ومع ذلك، هذه ليست صناعة ينبغي تعريفها من قبل مرتكبيها. يشجع موفرو التحقق من الهوية عبر الإنترنت مواقع المواعدة على البحث بشكل استباقي عن طرق للتخفيف من المخاطر التي يجلبها الأفراد الضارون إلى خدماتهم.
اعتبار
"تعرف على عيد الحب الخاص بك" هي المنهجية التي يجب أن تتبعها منصات المواعدة عبر الإنترنت وهي تذكير بهذه المخاطر. يجب أن تبحث مواقع المواعدة عبر الإنترنت عن طرق لمواجهة الابتكارات والأكاذيب التي يستخدمها المحتالون الرومانسيون للقيام بأنشطة ضارة، مثل صيد القطط. نظرًا لأن المنصات الرقمية أصبحت غارقة في الملفات الشخصية المزيفة، يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم المساس بأمن المستخدم وخصوصيته وبياناته، وبناء الثقة على هذه المنصات.
لتعزيز الثقة في خدماتها، يجب على تطبيقات المواعدة إنشاء آليات قوية لتوليد ضمانات العمر والهوية. ويتطلب ذلك تنفيذ عمليات IDV وKYC شاملة وحديثة يمكن توسيع نطاقها مع قاعدة المستخدمين الأسية التي تعززها تطبيقات المواعدة.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الحاجة إلى تدابير أمنية سلبية فعالة لا تقل أهمية. يتضمن ذلك القدرة على الإبلاغ عن أي محتوى غير لائق لمنع الضرر بشكل استباقي عن طريق تحديد المحتال الرومانسي المحتمل والإبلاغ عنه في وقت مبكر.
أهمية الثقة لمواقع المواعدة عبر الإنترنت
إن المنصة التي تحتوي على حالات من عمليات احتيال سمك السلور وغيرها من الأنشطة الخادعة أو الاحتيالية هي منصة تؤيد ضمنيًا مثل هذه الجرائم. تؤدي هذه الأنشطة إلى تقويض الثقة في قدرة شركتك على حماية مستخدميها بشكل كبير. هذا يمكن أن يؤدي إلى:
-
زيادة عنف العملاء
-
تدهور سمعة العلامة التجارية
-
توقعات نمو أضعف
-
الغرامات المحتملة لعدم الامتثال
رد فعل مضاد
توفر حلول التحقق من الهوية الرقمية عرضًا مخصصًا للتخفيف من الاحتيال والخداع والاستغلال. باستخدام محركات المصادقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإنها توفر مسارات عمل مستقلة لاكتساب العملاء والتي تستخرج البيانات بدقة وتمنح إمكانية التخصيص الكاملة لعملائها.
مستخدمو موقع المواعدة متقلبون، ويريدون منصة آمنة دون فترات تأهيل طويلة. تقوم هذه الحلول بالمهمة الصعبة لتوفير آليات آمنة ودقيقة لاكتساب العملاء. باستخدام سير العمل الآلي والقابل للتخصيص، يمكنك اختيار مستوى الاحتكاك الذي يناسب عملك.
التعارف عن طريق الانترنت سير العمل التحقق من الهوية
تتبع خدمة التحقق من الهوية الآمنة عبر الإنترنت تدفقًا مباشرًا وسلسًا يوازن بين الأمان وتجربة العملاء الرائعة:
-
يقرر المستخدم الاشتراك في خدمة المواعدة عبر الإنترنت.
-
تتم إعادة توجيه المستخدم إلى سير عمل إعداد IDV وKYC.
-
إنهم يسيرون عبر برنامج سهل الفهم.
-
يتم تشغيل عمليات فحص IDV، ويتم استخراج البيانات على الفور.
-
يتم إرسال هذه البيانات مرة أخرى إلى النظام الأساسي للموفر (بالنسبة إلى ComplyCube، ستكون هذه هي بوابته)، ويعود المستخدم مرة أخرى إلى تطبيقك/موقعك.
-
يتم قبول المستخدم على الفور ويتم منحه حق الوصول أو يُطلب منه تقديم المزيد من المعلومات.
-
في حالة حدوث ذلك، يمكن لفريق الإعداد إنشاء حالة من خلال البوابة الإلكترونية ليتم إكمالها يدويًا.
-
يقوم فريق إدارة الحالة بتعيين المهام التي سيتم إجراؤها عبر البوابة.
-
يتم قبول المستخدم إذا تم تنفيذ المهام بشكل مناسب أو تم رفضها بسبب نشاط مشبوه.
منهجية التحقق من الهوية
يعد الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية للأتمتة الناجحة لسير العمل هذه. يمكن لتقنيات التعلم الآلي أن تؤدي المهام التي يمكن أن ينجزها الإنسان في جزء صغير من الوقت وبدرجة أعلى بكثير من الدقة. وهذا يترك عملائك راضين عن عملية سلسة ويزود عملك بضمان الوفاء بالتزامات الامتثال والأمن بشكل كامل.
التحقق من الوثيقة
التحقق من الوثيقة يصادق على بطاقة هوية صادرة عن الحكومة مثل جواز السفر ويستخرج البيانات المتاحة في ثوانٍ. تضمن هذه العملية أن المستخدم قد قدم وثيقة هوية حقيقية وتزيل الخطأ البشري من عملية التحقق.
علاوة على ذلك، فإن التسجيل في إحدى منصات المواعدة أو وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام بطاقة هوية صادرة عن الحكومة يضمن أنه بإمكان الأفراد إنشاء حساب واحد فقط. يعالج هذا الأسلوب بشكل فعال مشكلة الاشتراكات المتعددة، ويرفض التسجيل تلقائيًا إذا كان المعرف قيد الاستخدام بالفعل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يلعب دورًا مهمًا في إحباط محاولات المحتالين والروبوتات للمساس بسلامة حسابات المستخدمين الحقيقية، مما يعزز أمان النظام الأساسي بشكل عام.
تعمل هذه العملية وحدها كخطوة أولى قوية نحو تحسين التنظيم واستبعاد الأفراد الضارين من المنصات عبر الإنترنت؛ ومع ذلك، لا تزال العديد من الخدمات لا تطلب مثل هذا الإثبات الأساسي للمعلومات.
التحقق البيومتري
يتم ترميزها عادةً في نفس سير العمل مثل التحقق من المستند، ولكنها متاحة كخيار مستقل أقل صرامة، حيث تؤدي المصادقة البيومترية للمستخدم إلى شيئين للتخفيف من سرقة الهوية:
-
اختبارات الحيوية باستخدام تكنولوجيا التعلم الآلي و كشف هجوم العرض التقديمي (PAD). ويضمن ذلك سلامة الصور الشخصية عن طريق التحقق من التلاعب في الصورة، بدءًا من التلاعب بالبكسل وحتى علامات الضيق (من الفرد) في الصورة المرفقة.
-
يطابق الصورة الشخصية المقدمة مع الصورة المخزنة في مستند KYC. وهذا يوفر للشركة مستوى عالٍ من ضمان الهوية عند دمجها مع التحقق من المستندات. يمكن لمواقع المواعدة اختيار مستويات "الاحتكاك" الخاصة بها، وتحديد عتبات نقاط التشابه الخاصة بها بين صورة المستند والصورة الذاتية.
لمزيد من المعلومات حول التحقق البيومتري، اقرأ: مزايا المصادقة البيومترية.
تقدير العمر
يوفر نظام التعرف على الوجه المتطور المدعوم بالذكاء الاصطناعي في ComplyCube تقديرات فورية لعمر المستخدمين باستخدام نفس تقنية الحيوية المتقدمة ومكافحة الانتحال الموجودة في اختبارات القياسات الحيوية القياسية. ويضمن هذا النهج عملية التحقق من العمر في خطوة واحدة دون المساس بالدقة.
تقدير العمر يعد حلاً مثاليًا للشركات التي تقدم منتجات أو خدمات ذات قيود عمرية، بهدف تقليل عوائق الانضمام إلى العمل. تتميز هذه الطريقة بالمرونة وسهولة الوصول إليها، مما يسمح للعملاء بتقدير أعمارهم بسرعة وسهولة من خلال صورة شخصية فقط، في أي وقت وفي أي مكان.
هل يحتاج عملك إلى نظام للتحقق من الهوية عبر الإنترنت؟
ستوفر إجراءات التحقق من الهوية القوية في صناعة المواعدة عبر الإنترنت للمستخدمين تجربة آمنة ومأمونة، مما يخفف من مخاطر الاحتيال التي أصبحت الآن مرادفة لهذه الصناعة.
التحقق الفوري من المستندات
قام قطاع المواعدة عبر الإنترنت بتوحيد أوقات الانتظار الطويلة والمطولة للتحقق من المستندات. يمكن لحلول IDV التحقق من الهوية الصادرة عن الحكومة في ثوانٍ، مما يوفر تجربة مستخدم مبسطة دون المساس بسلامة مستخلصات البيانات.
التحقق البيومتري السلس
يتم تعزيز التحقق من المستندات من خلال المتابعة مع أ المصادقة البيومترية. وهذا لا يوفر فقط ضمانات بشأن هوية المستخدم الحقيقية عبر الكشف المجهري لوحدات البكسل، ولكنه يؤكد هوية المستخدم بدءًا من صورة الهوية وحتى الصورة الشخصية المرفقة. يستغرق الجمع بين هاتين العمليتين في تدفق واحد أقل من دقيقة واحدة لإكماله، مما يؤدي إلى تعطيل معيار الصناعة المتمثل في الانتظار لعدة ساعات للتحقق من الملف الشخصي.
تأهيل خالٍ من الاحتكاك
مسؤولية ComplyCube هي تقديم خدمات مرنة وقابلة للتخصيص. يمكن للعملاء اختيار الحلول التي سيتم دمجها في سير العمل الخاص بهم بناءً على التسامح الشخصي للشركة. ولهذا السبب، أصبحوا بسرعة بمثابة مركز متكامل لخدمات "اعرف عميلك والتحقق من الهوية".
ويعني هذا التركيز المفرط على المرونة أنه يتم تزويد العملاء بعمليات تأهيل سلسة لمستخدميهم، الذين يبدأون علاقتهم مع النظام الأساسي بشكل إيجابي قدر الإمكان. يعمل هذا في النهاية كمحرك للإيرادات حيث يتم ردع عمليات الاشتراك الفاشلة وزيادة الاحتفاظ بالعملاء إلى الحد الأقصى ويجلب سمعة لا مثيل لها إلى النظام الأساسي الخاص بك. يشعر المستخدمون بالارتياح عندما يعلمون أنه يتم اتخاذ الإجراءات مع أخذ أمنهم في الاعتبار وأنهم لا يقومون بالتسجيل في أحد مواقع المواعدة المزيفة العديدة.
منع الاستغلال البسيط وعمليات الاحتيال الرومانسية
تم تصميم هذه العمليات مع أخذ أمان المستخدم في الاعتبار. ستعمل أساليب التحقق من الهوية الشاملة على تعزيز تجربة المواعدة الآمنة عبر الإنترنت على النظام الأساسي الخاص بك وتضمن استيفاء لوائح الامتثال سريعة التطور. هذا هو الأكثر أهمية فيما يتعلق بالاستغلال البسيط في تطبيقات المواعدة.
يتزايد استخدام القاصرين وإساءة معاملتهم على منصات المواعدة ووسائل التواصل الاجتماعي، وبينما يتطور التنظيم أيضًا لردع هذا الاتجاه، يجب على مقدمي المنصات اتخاذ الإجراءات اللازمة بأنفسهم، والبحث عن حلول مبتكرة.
حلول IDV وKYC الرائدة
تعد ComplyCube قوة رائدة في مجال التحقق من الهوية الرقمية، حيث توفر العديد من حلول مكافحة غسل الأموال (AML) وKYC (اعرف عميلك) وIDV (IDV) التي تجعلها في المقدمة في الصناعة. يستضيف ComplyCube عددًا كبيرًا من جهود الامتثال التي تبذلها المؤسسات وقد ساهم في تشكيل كفاءتها التشغيلية وساعد في تحقيق أقصى قدر من الأرباح.
ومع ذلك، قد يكون من الصعب اختيار مزود KYC وIDV في العصر الحديث نظرًا لوجود عدد متزايد من الخدمات التي يتم طرحها في السوق. بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار عند اتخاذ القرار هي:
-
هل تغطي هذه الخدمة نطاق الدول التي نعمل فيها؟
-
هل تقنياتهم مملوكة لهم، وهل يعتمدون على الآخرين؟
-
ما مدى قابلية خططهم للتخصيص؟
-
ما مدى سهولة دمج هذه التكنولوجيا في مجموعتنا الحالية؟
تفتخر ComplyCube بوجود كل هذا وأكثر بوفرة لأنها توفر الأفضل في فئتها للتخصيص ومجموعة العمليات والتقنيات المطورة داخليًا وسهولة التكامل. بالنسبة للشركات التي تبحث عن شريك موثوق به في التحقق من الهوية، تواصل مع أحد المتخصصين لدينا في مكافحة غسل الأموال (AML)، واعرف عميلك (KYC)، ومعرف الهوية (IDV) لدينا اليوم، ونرى كيف يمكننا إعادة تشكيل عمليات اكتساب العملاء لديك.
