مع بلوغ الاحتيال عبر الإنترنت أعلى مستوياته على الإطلاق في عام 2024، يتعين على المؤسسات توفير السلامة والأمان لعملائها داخل الحدود الرقمية لمنصاتها. ومع استمرار تطور متطلبات معرفة العميل في ولايات قضائية مختلفة، يتعين على المؤسسات المالية ضمان أن تظل إجراءات معرفة العميل (KYC) الخاصة بها فعالة في ردع الجهات السيئة وتحقيق الامتثال لمعايير معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال. سيتناول هذا الدليل كيف سيساعد الاستثمار في عملية معرفة العميل الحديثة في مكافحة الجرائم المالية وخلق ولاء العملاء، وهو ما يمكن للشركات الاستفادة منه على المدى الطويل.
الحد من الاحتيال لحماية العملاء من خلال معرفة العميل (KYC)
يخسر العملاء حاليًا أكثر من أي وقت مضى بسبب عمليات الاحتيال الرقمية، حيث سلط تقرير الاحتيال السنوي لعام 2024 الصادر عن UK Finance الضوء على خسائر قدرها 1.17 مليار جنيه إسترليني في المملكة المتحدة في عام 2023. وفي الولايات المتحدة، تجاوزت خسائر الاحتيال على مستوى البلاد علامة $10 مليار جنيه إسترليني، مما يمثل "المرة الأولى التي خسائر الاحتيال لقد وصلنا إلى هذا الهدف."
أفاد المستهلكون بخسارة أكثر من 1.6 مليار دولار بسبب الاحتيال في عام 2023، وهي المرة الأولى التي تصل فيها خسائر الاحتيال إلى هذا المعيار. وهذا يمثل زيادة 14% خسائر أكثر من المعلن عنها في عام 2022.
لقد تعرضت المؤسسات المالية لاستهداف خاص، حيث بلغت عمليات غسل الأموال وتمويل الإرهاب والجرائم المالية الأخرى أعلى مستوياتها على الإطلاق داخل هذه المنصات. يجب أن تكون معايير KYC صارمة للكشف بسرعة عن ملفات تعريف مخاطر العملاء والسلوكيات المشبوهة، مع وضع العناية الواجبة للعملاء القائمة على المخاطر في طليعة عملية KYC القوية.
إدارة المخاطر الاستباقية
إن إدارة مخاطر الاحتيال هي أحد الأسباب الرئيسية التي قد تجعل العميل يختار مؤسسة مالية واحدة بدلاً من أخرى. وقد وجدت دراسة حديثة أن 69% من المستهلكين إن حماية العملاء من الاحتيال هي من أولوياتنا الآن عند الاختيار بين المؤسسات المالية، مع تسليط الضوء على أهمية وجود برنامج آمن لتحديد هوية العملاء والمراقبة المستمرة لأي عوامل خطر.
هناك العديد من أنواع الاحتيال التي تحدث على المنصات المالية، بما في ذلك إنشاء حسابات جديدة باستخدام هوية مزيفة أو مسروقة، والاستيلاء على الحسابات، وتقديم طلبات ائتمان أو قروض غير مصرح بها، وغير ذلك الكثير. قد تتضمن بعض الحماية الحاسمة اللازمة لغرس الولاء والثقة بين العملاء ما يلي:
- حماية الحسابات باستخدام المصادقة البيومترية، مما يجعل الاستيلاء على الحسابات أكثر صعوبة.
- التحقق الآمن من الهوية من خلال الاستفادة من تقنية اكتشاف الهوية الحقيقية لتحديد الهويات الاصطناعية أو الهويات المسروقة أو الهويات المزيفة. وهذا يسمح للشركات بمنع المحتالين بسرعة من التقدم بطلبات للحصول على الائتمان أو القروض، فضلاً عن منعهم من فتح حساب باسم شخص آخر.
- المراقبة المستمرة من خلال تنبيهات وإشعارات الاحتيال. يعد تزويد العملاء بتنبيهات في الوقت الفعلي عند اكتشاف أنشطة احتيالية محتملة في حساباتهم أمرًا بالغ الأهمية لبناء ثقة العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الفحص الصارم لمكافحة غسل الأموال والذي قد يشمل العقوبات وفحص الأشخاص المعرضين سياسياً، والتحقق من الوسائط السلبية، وفحص قائمة المراقبة والمراقبة المستمرة يضمن الامتثال الكامل لمكافحة غسل الأموال، مما يعزز الثقة الرقمية.
الكشف المتقدم عن الاحتيال
لقد قطعت عملية اكتشاف الاحتيال شوطًا طويلاً بفضل التقنيات الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إن دعم عمليات KYC بأدوات الذكاء الاصطناعي الرائدة في السوق يساعد في بناء سمعة عالمية جديرة بالثقة. تتضمن بعض أحدث التقنيات ما يلي:
كشف الحياة
يمكن لكشف الحيوية تحديد الهويات المسروقة أو الزائفة، باستخدام الذكاء الاصطناعي لسحب البيانات البيومترية من مقطع فيديو تم إرساله أثناء عملية إدخال العميل للتحقق مما إذا كان الفرد شخصًا حقيقيًا أم لا. يضمن الاستفادة من كشف الحيوية أن الشركات تكتشف تقنيات التزييف العميق أثناء عمليات الإدخال هذه، وتحليل التعبيرات الدقيقة الدقيقة وملمس الجلد لضمان الحيوية. يتم التحقق من هوية العميل بشكل فعال، وتلبية لوائح KYC عند استخدامها مع فحص متقدم للتحقق من المستندات.
التعرف الضوئي على الحروف
تساعد تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR) على استخراج البيانات من صور مستندات KYC بسرعة وفعالية، والتحقق من هوية العميل. تستخرج تقنية التعرف الضوئي على الحروف نقاط البيانات الرئيسية (على سبيل المثال، الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان) من مستندات الهوية، مما يضمن عدم حدوث أخطاء يدوية أو تناقضات.
يمكن بعد ذلك التحقق من هذه المعلومات المستخرجة عبر قواعد البيانات، مثل قوائم العقوبات وقوائم الأشخاص المعرضين للخطر سياسياً وقوائم المراقبة، لتحديد الأفراد المعرضين للخطر. يمكن لتقنية التعرف الضوئي على الحروف تحديد الشذوذ داخل صور مستندات معرفة العميل الصادرة عن الحكومة، والتي قد تشير إلى التلاعب الاحتيالي.
متطلبات معرفة العميل (KYC) كميزة تنافسية
في العامين الماضيين، أصبحت عمليات الامتثال المتطورة لمعرفة هوية العميل داخل المؤسسات المالية لمنع الجرائم المالية مثل غسل الأموال ميزة تنافسية واضحة. يبحث العملاء عن منصات يمكنها حمايتهم في جميع الأوقات، خاصة وأن العديد من المؤسسات المالية كانت مؤخرًا ضحايا لعمليات احتيال واسعة النطاق.
45% من جميع المساهمات السلبية في القطاع المالي بحلول عام 2023 كانت هناك ارتباطات بين سرقة الهويات والاحتيال على الهوية.
لقد برز القطاع المصرفي كهدف رئيسي لسرقة الهوية والاحتيال بالهوية الاصطناعية. وفقًا لشركة Synectics Solutions، التي تدير أكبر قاعدة بيانات استخباراتية للمخاطر في المملكة المتحدة، 45% من جميع المساهمات السلبية ارتبطت جرائم سرقة الهويات والاحتيال على الهوية في القطاع المالي في عام 2023. يستغل المحتالون الهويات المزيفة أو المسروقة لاستنزاف الأموال من الحسابات، أو إجراء عمليات شراء غير مصرح بها، أو تأمين القروض بشكل احتيالي.
التمييز من خلال الامتثال
بين عامي 2023 و2024، ارتفعت تقارير الاحتيال عبر المؤسسات المالية الكبرى، حيث تلقى بنك HSBC 5467 تقريرًا، وبنك Revolut 9793، وبنك Lloyds 7395، وبنك Barclays 7874. وتسلط هذه الأرقام الضوء على الطبيعة الشاملة والمتطورة للممارسات الاحتيالية الحديثة، مما يؤكد الحاجة الملحة للمؤسسات المالية لإعادة تقييم أولوياتها من أجل كسب ثقة العملاء وولائهم. لمزيد من المعلومات حول الاحتيال على الهوية داخل المؤسسات المالية في المملكة المتحدة، اقرأ "Revolut تقع ضحية لعملية احتيال الهوية."
كما ستمكن إجراءات KYC الصارمة الشركات من العمل في أسواق خاضعة لقواعد تنظيمية صارمة، مما يدعم التوسع في السوق العالمية. وهذا من شأنه أن يعزز مكانة المؤسسات كجهات دولية موثوقة، مما يوفر الطمأنينة للمستثمرين ويغرس الثقة في العملاء وأصحاب المصلحة.
ستستمر الشركات التي تستطيع تمييز نفسها من خلال الدفاعات الموثوقة ضد الاحتيال في الاحتفاظ بميزة تنافسية داخل صناعتها، حيث يواصل العملاء إعطاء الأولوية للأمن. إن المؤسسة التي تظل متوافقة مع لوائح KYC وAML العالمية، وتحافظ على سمعة قوية في مجال الأمن، من المرجح أن تكسب عملاء أكثر.
كيف تبدو عملية KYC الشاملة؟
لكي تكون عملية KYC بمثابة دفاع قوي ضد الاحتيال وضمان الامتثال، يجب تنفيذ عدة خطوات رئيسية. وتشمل بعض هذه الخطوات ما يلي:
فحص المستندات المتقدم:سيتم التحقق من وثيقة الهوية الصادرة عن الحكومة من خلال التحقق من علامات التلاعب واستخراج المعلومات الرئيسية باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الحروف (OCR).
التحقق البيومتري باستخدام خاصية الكشف عن الحيوية:ستتمكن عملية التحقق البيومترية من التعرف بسرعة على هجمات العرض مثل تلك التي تستخدم تقنية التزييف العميق. يتم سحب عينات البيانات البيومترية من الصور ومقاطع الفيديو المرسلة لفحصها، بالإضافة إلى تحليل التفاصيل مثل ملمس الجلد والحركات اللاإرادية الدقيقة.
الشيكات متعددة المكاتب: باستخدام التحقق متعدد المكاتب، يمكن للشركات التحقق من تفاصيل العملاء، مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد وأرقام الضمان الاجتماعي من مصادر موثوقة مثل الحكومة ومكاتب الائتمان.
الامتثال لـ ComplyCube
تقدم ComplyCube حلول KYC المتطورة لمساعدة الشركات على حماية عملائها ومنصتها من الاحتيال. إن تحقيق الامتثال عبر الهياكل التنظيمية المعقدة يمكّن الشركات من التوسع بسرعة وسلاسة، وهو ما تدعمه منصة ComplyCube.
لمزيد من المعلومات حول تعزيز عملك من خلال عملية KYC القوية، تواصل مع أحد خبرائنا خبراء الامتثال.
