أصبحت الراحة المقدمة للمجتمع من خلال منصات التوصيل السريع وخدمات نقل الركاب مثل أوبر جزءًا لا يتجزأ من الحياة المعاصرة، حيث يتم جلب جميع أنواع السلع والخدمات إلى عتبة بابنا. كل شيء على بعد نقرة واحدة فقط، ولكننا نفشل في التعرف على ما يدعم وسائل الراحة المجتمعية هذه - التنقل القوي والمتنامي كقطاع خدمة. مع نمو كل قطاع، تأتي فترة تعديل يجب فيها مراعاة السلامة والأمن لدعم عمليات التوسع.
ولا يختلف قطاع التنقل عن ذلك، حيث زاد بشكل كبير منذ جائحة كوفيد-19، حيث أصبح توصيل المواد الغذائية والسلع ضروريا. تستمر سلوكيات المستهلك في التحول نحو مسار رقمي للغاية، وهو مسار مريح، حيث يمكننا طلب سيارة أجرة أو طلب متجرنا الأسبوعي ببضع نقرات. وفي ضوء ذلك، يجب على الشركات تنفيذ التدابير اللازمة لحماية عمليات التوسع هذه، بما في ذلك التدابير الأمنية الهامة مثل فحص السائقين والتحقق من رخصة القيادة.
نمو قطاع التنقل
سلط تقرير ماكينزي ربع السنوي لعام 2023 حول مستقبل التنقل الضوء على هذا القطاع باعتباره أحد أكثر القطاعات ابتكارًا، مع نمو جذري في الأفق. ويتطلع التقرير إلى التوقعات لعام 2035، مع تحديد اتجاه النمو الحالي لهذه الصناعة. فإنه ينص،
"التنقل هو واحد من أهم القطاعات، مع الشركات الناشئة ومصنعي المعدات الأصلية التقليديين التطوير المستمر للتقنيات الجديدة وخيارات النقل.
تشمل بعض الاتجاهات الرئيسية المتنامية في مجال التنقل ما يلي:
حلول التنقل الصغيرة (الدراجات البخارية الإلكترونية والدراجات الإلكترونية): من المؤكد أن حلول التنقل الصغير هي مثال رائع على الابتكار داخل هذا القطاع، حيث تقود شركات مثل Bird وLime جهود مشاركة السكوتر الكهربائي. كما اكتسبت الدراجات الإلكترونية شعبية كبيرة، حيث قامت شركتا VanMoof وCowboy بدمج الدراجات الكهربائية مع التكنولوجيا الذكية.
قدرت القيمة السوقية العالمية للتنقل الصغير بحوالي $3.4 مليار في عام 2022 ومن المتوقع أن تصل إلى $6.1 مليار بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب. معدل النمو (CAGR) 12.5% من 2022 إلى 2027.
خدمات نقل الركاب ومشاركة الرحلات: قادت شركات مثل Uber وLyft نمو سوق خدمات نقل الركاب، حيث أصبح الناس يعتمدون بشكل كبير على هذه الخدمات في حياتهم اليومية. وفي عام 2023 فقط، أنشأت شركة أوبر $37.2 مليار إيرادات، وهي زيادة مذهلة تبلغ 16% على أساس سنوي. إن الطلب على وسائل النقل المريحة والموفرة للوقت والتكلفة المتزايدة باستمرار لامتلاك سيارة يشجع على نمو هذه الخدمات.
يقدر سوق مشاركة الرحلات العالمي بـ 47.62 مليار دولار في 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى $89.99 مليار بحلول عام 2029.
خدمات مشاركة السيارات: تعد خدمات مشاركة السيارات مثل Zipcar وCar2Go أيضًا من البدائل الشائعة لامتلاك سيارة، لأنها توفر وصولاً مرنًا للمركبة. تتوقع مجموعة IMARC أن يصل السوق إلى الولايات المتحدة $23.3 مليار بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.3% من عام 2024 إلى عام 2032.
المشهد التنظيمي
مع استمرار تطور صناعة MaaS وتطورها، يجب أيضًا أن تكون اللوائح المعمول بها لدعم معايير السلامة والأمن. التحقق من السائق ضرورية لضمان سلامة الركاب ومستخدمي الطريق الآخرين والامتثال للوائح. على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، يواجه قطاع التنقل لوائح تنظيمية جوهرية للمساعدة في حماية الركاب، حيث تتطلب هيئة النقل في لندن (TFL) إجراء فحوصات خلفية شاملة لجميع سائقي سيارات الأجرة داخل المدينة.
توجد لوائح مماثلة في الولايات المتحدة، بما في ذلك الإدارة الفيدرالية لسلامة ناقلات السيارات (FMCSA)، التي تنظم صناعة النقل بالشاحنات وتتحقق من مؤهلات السائق وفحوصات الخلفية. تفرض شركة شبكة النقل (TNC) لوائح مختلفة في كل ولاية لإملاء قواعد محددة لشركات مشاركة الرحلات مثل Uber أو Lyft، بما في ذلك فحص الخلفية وفحص المركبات. توجد العديد من المعايير التنظيمية الوطنية والدولية لصناعة التنقل، والتي يجب الوفاء بها لضمان معايير السلامة العالية.
دراسة حالة أوبر
في عام 2015، سلط مقال إخباري لهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) الضوء على أن عمليات التحقق من خلفية سائق أوبر كانت ببساطة "ليست جيدة بما فيه الكفاية"، حيث تم اتهام شركة MaaS العملاقة بعدم القيام بدورها للتحقق من هؤلاء السائقين وضمان سلامة الركاب. يردد المقال كلمات جورج جاسكون، المدعي العام في سان فرانسيسكو، قائلاً:
اوبر غطى الفحص السنوات السبع الماضية فقط وحذفت الفحوصات البيومترية التي من شأنها الكشف عن الأشخاص الذين قاموا بتزوير هوياتهم لتجنب اكتشافهم عن طريق الفحص.
وكشفت المقالة أن العديد من سائقي أوبر لديهم خلفيات إجرامية، والعديد منهم لديهم خلفيات إجرامية لجرائم كبيرة، والتي لم يتم الإبلاغ عنها في عملية التحقق من السائق. وأشار جاسكون أيضًا إلى أن بيانات أوبر التي تم الاعتماد عليها لم تكن شاملة.
تم التحقق من مستقبل التنقل
يعد التحقق من برنامج التشغيل خطوة تالية مهمة في المستقبل التنقل كخدمة. يجب تبسيط عملية التحقق من خلال عمليات فحص دقيقة وفعالة، مثل:
- فحص المستندات: التحقق من صلاحية رخصة القيادة الخاصة بهم وأي وثائق أساسية أخرى صادرة عن الحكومة.
- التحقق من الهوية البيومترية: تضمن هذه الفحوصات أن السائق هو من يدعي. يستخدمون محرك التعرف على الوجه البيومتري لفحص البيانات البيومترية من الصورة الشخصية المقدمة ومقارنتها بالوثائق الصادرة عن الحكومة.
- الشيكات DBS: إجراء فحص الخلفية لمعرفة ما إذا كان السائقون قد ارتكبوا جرائم جنائية.
- شيكات الوكالة: يمكن تعزيز كفاءة السائقين من خلال التكامل بين DVLA (المملكة المتحدة) وAAMVA (الولايات المتحدة). وهذا يوفر نقاط بيانات مهمة عن السائقين.
التحقق من برنامج التشغيل وحلول MaaS مع ComplyCube
تقدم ComplyCube فحوصات التحقق من برامج التشغيل الرائدة في السوق، بما في ذلك التكامل مع DVLA في المملكة المتحدة وAAMVA في الولايات المتحدة. وهذا يسمح بالتحقق الشامل للغاية من الهوية، والتحقق من صحة المستندات، والتحقق من خلفية السائقين.
Their comprehensive driver verification and competency checks for the Mobility as a Service (MaaS) sector feature integrations with the Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) in the UK and with the American Association of Motor Vehicle Administrators (AAMVA) in the US.
Get in touch with one of their compliance experts للمزيد من المعلومات.
