La comodidad que ofrecen a la sociedad las plataformas de entrega rápida y transporte compartido como Uber se ha convertido en una parte integral de la vida moderna, y todo tipo de bienes y servicios llegan a nuestra puerta. Todo está a solo un toque de distancia, pero no reconocemos lo que sustenta estas comodidades sociales: un sector de movilidad como servicio sólido y en constante crecimiento. Con el crecimiento de cada sector viene un período de ajuste en el que se debe considerar la seguridad para respaldar las operaciones de escalamiento.
El sector de la movilidad no es diferente, ya que ha aumentado drásticamente desde la pandemia de COVID-19, en la que la entrega de alimentos y bienes se volvió esencial. Los comportamientos de los consumidores continúan migrando hacia un camino muy digital, uno de conveniencia, ya que podemos tomar un taxi o realizar nuestra compra semanal con unos pocos toques. En vista de esto, las empresas deben implementar las medidas necesarias para salvaguardar estas operaciones de escalamiento, incluidas medidas de seguridad críticas como el control de conductores y la verificación de licencias de conducir.
Crecimiento del sector de la movilidad
El informe trimestral de 2023 de McKinsey sobre el futuro de la movilidad destacó el sector como uno de los más innovadores, con un crecimiento drástico en el horizonte. El informe espera con interés las previsiones para 2035, que describen la tendencia de crecimiento actual de la industria. Afirma,
“La movilidad es una de los sectores más calientes, con empresas emergentes y OEM tradicionales desarrollando constantemente nuevas tecnologías y opciones de transporte”.
Algunas de las principales tendencias crecientes en movilidad incluyen:
Soluciones de micromovilidad (e-scooters y e-bikes): Las soluciones de micromovilidad son sin duda un gran ejemplo de innovación dentro del sector, con empresas como Bird y Lime liderando el sector del uso compartido de scooters eléctricos. Las bicicletas eléctricas también han ganado popularidad: VanMoof y Cowboy fusionan bicicletas eléctricas con tecnología inteligente.
El valor de mercado global de la micromovilidad fue valorado en aproximadamente $3.4 mil millones en 2022 y se proyecta que alcance $6.1 mil millones para 2027, creciendo a una tasa anual compuesta. tasa de crecimiento (CAGR) de 12,5% de 2022 a 2027.
Servicios de transporte compartido y de transporte compartido: Empresas como Uber y Lyft han liderado el crecimiento del mercado de servicios de transporte compartido, y las personas se han vuelto muy dependientes de estos servicios en su vida diaria. En tan solo 2023, Uber generó $37,2 mil millones en ingresos, un impresionante aumento interanual de 16%. La demanda de transporte conveniente y que ahorre tiempo y el costo cada vez mayor de poseer un vehículo alientan el crecimiento de estos servicios.
El mercado mundial de viajes compartidos se estima en 47.620 millones de dólares en 2024 y se espera que alcance $89,99 mil millones para 2029.
Servicios de coche compartido: Los servicios de uso compartido de automóviles como Zipcar y Car2Go también son alternativas populares a tener un automóvil en propiedad, ya que brindan acceso flexible a los vehículos. IMARC Group espera que el mercado alcance Estados Unidos $23.3 mil millones para 2032, exhibiendo una tasa de crecimiento (CAGR) de 12.3% de 2024 a 2032.
El panorama regulatorio
A medida que la industria MaaS continúa desarrollándose y evolucionando, también deben hacerlo las regulaciones vigentes para mantener los estándares de seguridad y protección. Verificación del conductor es necesario para garantizar la seguridad de los pasajeros y otros usuarios de la vía y para cumplir la normativa. Por ejemplo, en el Reino Unido, el sector de la movilidad enfrenta regulaciones sustanciales para ayudar a proteger a los pasajeros, y Transport for London (TFL) exige investigaciones exhaustivas de antecedentes de todos los taxistas dentro de la ciudad.
Existen regulaciones similares en los EE. UU., incluida la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA), que regula la industria del transporte por carretera y verifica las calificaciones de los conductores y la verificación de antecedentes. La Transportation Network Company (TNC) exige diferentes regulaciones en cada estado para dictar reglas específicas para las empresas de viajes compartidos como Uber o Lyft, incluidas verificaciones de antecedentes e inspecciones de vehículos. Existen muchos más estándares regulatorios nacionales e internacionales para la industria de la movilidad, que deben cumplirse para garantizar altos estándares de seguridad.
Estudio de caso de Uber
En 2015, un artículo de la BBC destacó que las verificaciones de antecedentes de los conductores de Uber simplemente “no eran lo suficientemente buenas”, ya que el gigante MaaS fue acusado de no hacer su parte para verificar a estos conductores y garantizar la seguridad de los pasajeros. La pieza se hace eco de las palabras de George Gascon, fiscal de distrito de San Francisco, que afirma:
Uber's la evaluación solo cubrió los últimos siete años y omitió controles biométricos que descubrirían a personas que habían falsificado su identidad para evitar ser descubiertos en los controles.
El artículo reveló que muchos de los conductores de Uber tenían antecedentes penales, y varios de ellos tenían antecedentes penales por delitos importantes, que no se marcaron en el proceso de verificación del conductor. Gascon también señaló que los datos de Uber en los que se basó no eran completos.
El futuro de la movilidad está verificado
La verificación del conductor es un próximo paso importante en el futuro de Movilidad como servicio. La verificación debe simplificarse con controles precisos y eficientes, como:
- Verificaciones de documentos: Verificar la validez de su permiso de conducir y cualquier otra documentación esencial emitida por el gobierno.
- Controles de identidad biométricos: Estas comprobaciones garantizan que el conductor es quien dice ser. Utilizan un motor de reconocimiento facial biométrico para examinar los datos biométricos de una selfie proporcionada y compararlos con la documentación emitida por el gobierno.
- Comprobaciones DBS: Realizar una verificación de antecedentes para determinar si los conductores han cometido delitos penales.
- Cheques de agencia: La competencia de los conductores se puede corroborar con integraciones a la integración de DVLA (Reino Unido) y AAMVA (EE. UU.). Esto proporciona puntos de datos críticos sobre los conductores.
Verificación de controladores y soluciones MaaS con ComplyCube
ComplyCube ofrece comprobaciones de verificación de conductores líderes en el mercado, incluida la integración con DVLA en el Reino Unido y AAMVA en Estados Unidos. Esto permite una verificación de identidad, validación de documentos y verificación de antecedentes de los conductores extremadamente completa.
Sus completos controles de competencia y verificación de conductores para el sector de Movilidad como Servicio (MaaS) incluyen integraciones con la Agencia de Licencias de Conductores y Vehículos (DVLA) en el Reino Unido y con la Asociación Estadounidense de Administradores de Vehículos Motorizados (AAMVA) en los EE. UU.
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