En 2024, el fraude en línea alcanzará su nivel más alto, por lo que las organizaciones deben brindarles a sus clientes seguridad y protección dentro de los límites digitales de sus plataformas. A medida que los requisitos de KYC continúan evolucionando en diferentes jurisdicciones, las instituciones financieras deben asegurarse de que sus procedimientos de Conozca a su cliente (KYC) sigan siendo eficientes tanto para disuadir a los malos actores como para lograr el cumplimiento de las normas KYC y AML. Esta guía analizará en profundidad cómo la inversión en un proceso de Conozca a su cliente de última generación ayudará a combatir los delitos financieros y generar lealtad del cliente, algo que las empresas pueden aprovechar a largo plazo.
Mitigación del fraude para proteger a los clientes con KYC
En la actualidad, los clientes están perdiendo más que nunca a causa de las estafas digitales. El Informe anual sobre fraudes de 2024 de UK Finance destaca pérdidas de 1170 millones de libras esterlinas en el Reino Unido en 2023. En los EE. UU., las pérdidas por fraude a nivel nacional superaron la marca de 10 mil millones de libras esterlinas, lo que marca "la primera vez que pérdidas por fraude “Hemos alcanzado ese punto de referencia”.
Los consumidores informaron haber perdido más de 10 mil millones de dólares por fraude en 2023, lo que marca la primera vez que las pérdidas por fraude alcanzan ese punto de referencia. Esto marca un Aumento de 14% sobre las pérdidas reportadas en 2022.
Las instituciones financieras han sido el blanco de ataques especiales, y el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y otros delitos financieros se han producido en estas plataformas en niveles sin precedentes. Los estándares KYC deben ser rigurosos para detectar rápidamente los perfiles de riesgo y el comportamiento sospechoso de los clientes, y la debida diligencia del cliente basada en el riesgo es la prioridad de un proceso KYC sólido.
Gestión proactiva de riesgos
La gestión del riesgo de fraude es una de las razones principales por las que un cliente podría elegir una institución financiera en lugar de otra. Un estudio reciente concluyó que 69% de consumidores Ahora priorizamos la protección contra el fraude al momento de decidir entre instituciones financieras, destacando la importancia de un programa seguro de identificación de clientes y un monitoreo continuo de cualquier factor de riesgo.
Existen muchos tipos de estafas que se llevan a cabo en las plataformas financieras, como la creación de nuevas cuentas utilizando una identidad falsa o robada, el robo de cuentas, las solicitudes de crédito o préstamos no autorizados, etc. Algunas de las protecciones fundamentales necesarias para infundir lealtad y confianza entre los clientes pueden incluir:
- Proteger las cuentas con autenticación biométrica hace que sea mucho más difícil realizar apropiaciones de cuentas.
- Verificación de identidad segura que aprovecha la tecnología de detección de identidades vivas para identificar identidades sintéticas, identidades robadas o identidades falsas. Esto permite a las empresas impedir rápidamente que los estafadores soliciten créditos o préstamos, así como que abran una cuenta a nombre de otra persona.
- Monitoreo continuo con alertas y notificaciones de fraude. Brindarles a los clientes alertas en tiempo real cuando se detectan actividades potencialmente fraudulentas en sus cuentas es fundamental para generar confianza en ellos.
Además, un estricto control AML que puede incluir sanciones y control de PEP, controles de medios adversos, control de listas de vigilancia y monitoreo continuo garantiza el pleno cumplimiento de la AML, fomentando una mayor confianza digital.
Detección avanzada de fraudes
La detección de fraudes ha avanzado mucho gracias a las nuevas tecnologías basadas en inteligencia artificial. Impulsar los procesos KYC con herramientas de inteligencia artificial líderes en el mercado ayuda a construir una reputación global confiable. Algunas de las tecnologías más recientes incluyen:
Detección de vida
La detección de vida puede identificar identidades robadas o falsas, utilizando IA para extraer datos biométricos de un video enviado durante la incorporación del cliente para verificar si el individuo es una persona real o no. Aprovechar la detección de vida garantiza que las empresas detecten tecnologías deepfake durante estos procesos de incorporación, analizando microexpresiones sutiles y la textura de la piel para garantizar la vida. La identidad del cliente se verifica de manera efectiva, cumpliendo con las regulaciones KYC cuando se usa con una verificación avanzada de documentos.
Reconocimiento óptico de caracteres
El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) ayuda a extraer datos de imágenes de documentos KYC de forma rápida y eficaz, verificando así la identidad del cliente. La tecnología OCR extrae puntos de datos clave (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, dirección) de los documentos de identidad, lo que garantiza que no se produzcan errores manuales ni inconsistencias.
Esta información extraída puede luego cotejarse con bases de datos, como listas de sanciones, listas de personas expuestas políticamente (PEP) y listas de vigilancia, para identificar a individuos de alto riesgo. El OCR puede identificar anomalías dentro de las imágenes de documentos KYC emitidos por el gobierno, que podrían indicar una manipulación fraudulenta.
Requisitos KYC como ventaja competitiva
En los últimos años, los sofisticados procesos de cumplimiento KYC dentro de las instituciones financieras para prevenir delitos financieros como el lavado de dinero se han convertido en una clara ventaja competitiva. Los clientes buscan plataformas que puedan protegerlos en todo momento, especialmente porque muchas instituciones financieras han sido víctimas de estafas a gran escala recientemente.
45% de todas las contribuciones adversas En el sector financiero en 2023 se vincularon a identidades robadas y fraudes de identidad.
El sector bancario se ha convertido en un objetivo clave para el robo de identidad y el fraude de identidad sintética. Según Synectics Solutions, que gestiona la base de datos de inteligencia de riesgos sindicada más grande del Reino Unido, 45% de todas las contribuciones adversas En el sector financiero en 2023 se relacionaron con identidades robadas y fraudes de identidad. Los estafadores aprovechan identidades falsificadas o robadas para vaciar fondos de cuentas, realizar compras no autorizadas u obtener préstamos de manera fraudulenta.
Diferenciación a través del cumplimiento
Entre 2023 y 2024, los informes de fraude aumentaron en las principales instituciones financieras: HSBC recibió 5467 informes, Revolut 9793, Lloyds 7395 y Barclays 7874. Estas cifras ponen de relieve la naturaleza generalizada y sofisticada de las prácticas fraudulentas modernas, lo que subraya la necesidad urgente de que las instituciones financieras reevalúen sus prioridades para ganarse la confianza y la lealtad de los clientes. Para obtener más información sobre el fraude de identidad en las instituciones financieras del Reino Unido, lea “Revolut es víctima de fraude de identidad”
Los estrictos procesos KYC también permitirán a las empresas operar en mercados altamente regulados, lo que favorecerá la expansión del mercado global. Esto posiciona a las organizaciones como actores internacionales confiables, brindando tranquilidad a los inversores e infundiendo confianza en los clientes y las partes interesadas.
Las empresas que se diferencian por sus defensas fiables contra el fraude seguirán teniendo una ventaja competitiva en su sector, ya que los clientes siguen dando prioridad a la seguridad. Una organización que sigue cumpliendo con las normativas KYC y AML a nivel mundial y mantiene una sólida reputación en materia de seguridad tiene muchas más probabilidades de ganarse a un cliente.
¿Cómo es un proceso KYC integral?
Para que un proceso KYC sea una defensa sólida contra el fraude y garantice el cumplimiento, se deben implementar varios pasos clave. Algunos de ellos incluyen:
Comprobación avanzada de documentos:Una verificación de documentos verificará un documento de identidad emitido por el gobierno, buscando señales de manipulación y extrayendo información clave con tecnología OCR.
Verificación biométrica con detección de vida:La verificación biométrica identificará rápidamente los ataques de presentación, como los que utilizan tecnología deepfake. Se extraen muestras de datos biométricos de las imágenes y los vídeos enviados para examinarlos, además de analizar detalles como la textura de la piel y los movimientos involuntarios sutiles.
Controles multi-oficina: Con una verificación multiburócrata, las empresas pueden verificar detalles del cliente, como nombre, dirección, fecha de nacimiento y números de seguro social, con fuentes autorizadas y confiables, como agencias gubernamentales y de crédito.
Cumplimiento de ComplyCube
ComplyCube ofrece soluciones KYC de última generación para ayudar a las empresas a proteger a sus clientes y su plataforma contra el fraude. Lograr el cumplimiento de las normas en estructuras regulatorias complejas permite a las empresas escalar de manera rápida y sin inconvenientes, algo que la plataforma de ComplyCube respalda.
Para obtener más información sobre cómo fortalecer su negocio con un sólido proceso KYC, comuníquese con uno de nuestros expertos en cumplimiento.
