La commodité offerte à la société par les plateformes de livraison rapide et de covoiturage telles qu'Uber est devenue partie intégrante de la vie moderne, avec toutes sortes de biens et de services arrivant à notre porte. Tout est à portée de main, mais nous ne parvenons pas à reconnaître ce qui sous-tend ce confort sociétal : un secteur de la mobilité en tant que service robuste et en constante croissance. La croissance de chaque secteur s’accompagne d’une période d’ajustement au cours de laquelle la sûreté et la sécurité doivent être prises en compte pour soutenir les opérations de mise à l’échelle.
Le secteur de la mobilité n’est pas différent, ayant considérablement augmenté depuis la pandémie de COVID-19, dans laquelle la livraison de nourriture et de biens est devenue essentielle. Les comportements des consommateurs continuent de migrer vers une voie très numérique, celle de la commodité, puisque nous pouvons héler un taxi ou commander nos courses hebdomadaires en quelques clics. À la lumière de cela, les entreprises doivent mettre en œuvre les mesures nécessaires pour protéger ces opérations de mise à l'échelle, y compris des mesures de sécurité critiques telles que le contrôle des conducteurs et la vérification du permis de conduire.
Croissance du secteur de la mobilité
Le rapport trimestriel 2023 de McKinsey sur l'avenir de la mobilité a souligné le secteur comme l'un des plus innovants, avec une croissance drastique à l'horizon. Le rapport attend avec impatience les prévisions pour 2035, décrivant la tendance de croissance actuelle du secteur. Il est dit,
« La mobilité est l'un des les secteurs les plus chauds, avec start-ups et équipementiers traditionnels développer constamment de nouvelles technologies et options de transport.
Certaines des principales tendances croissantes en matière de mobilité comprennent :
Solutions de micro-mobilité (scooters et vélos électriques) : Les solutions de micromobilité sont certainement un excellent exemple d’innovation au sein du secteur, avec des entreprises telles que Bird et Lime en tête du partage de scooters électriques. Les vélos électriques ont également gagné en popularité, VanMoof et Cowboy fusionnant les vélos électriques avec une technologie intelligente.
La valeur du marché mondial de la micromobilité était évaluée à environ $3,4 milliards en 2022 et devrait atteindre $6,1 milliards d'ici 2027, avec une croissance annuelle composée. taux de croissance (TCAC) de 12,5% de 2022 à 2027.
Services de covoiturage et de covoiturage : Des entreprises comme Uber et Lyft ont mené la croissance du marché des services de covoiturage, les gens étant devenus fortement dépendants de ces services dans leur vie quotidienne. En seulement 2023, Uber a généré $37,2 milliards de chiffre d'affaires, une augmentation impressionnante de 16% d'une année sur l'autre. La demande de moyens de transport pratiques et rapides et le coût toujours croissant de possession d’un véhicule encouragent la croissance de ces services.
Le marché mondial du covoiturage est estimé à 47,62 milliards USD en 2024 et devrait atteindre $89,99 milliards d’ici 2029.
Services d'autopartage : Les services de covoiturage comme Zipcar et Car2Go sont également des alternatives populaires à la possession d'une voiture, car ils offrent un accès flexible aux véhicules. Le groupe IMARC s'attend à ce que le marché atteigne États-Unis $23.3 milliards d’ici 2032, affichant un taux de croissance (TCAC) de 12,3% de 2024 à 2032.
Le paysage réglementaire
À mesure que l’industrie du MaaS continue de se développer et d’évoluer, les réglementations en place doivent également respecter les normes de sûreté et de sécurité. Vérification du conducteur est nécessaire pour garantir la sécurité des passagers et des autres usagers de la route et pour se conformer à la réglementation. Par exemple, au Royaume-Uni, le secteur de la mobilité est confronté à des réglementations substantielles visant à protéger les passagers, Transport for London (TFL) exigeant une vérification approfondie des antécédents de tous les chauffeurs de taxi de la ville.
Des réglementations similaires existent aux États-Unis, notamment la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA), qui réglemente l'industrie du camionnage et vérifie les qualifications des conducteurs et la vérification des antécédents. La Transportation Network Company (TNC) impose des réglementations différentes dans chaque État pour dicter des règles spécifiques aux sociétés de covoiturage telles qu'Uber ou Lyft, y compris la vérification des antécédents et l'inspection des véhicules. Il existe de nombreuses autres normes réglementaires nationales et internationales pour le secteur de la mobilité, qui doivent être respectées pour garantir des normes de sécurité élevées.
Étude de cas Uber
En 2015, un article de la BBC soulignait que les vérifications des antécédents des conducteurs d'Uber n'étaient tout simplement « pas assez bonnes », le géant du MaaS étant accusé de ne pas faire sa part pour vérifier ces conducteurs et assurer la sécurité des passagers. L'article fait écho aux paroles de George Gascon, procureur de San Francisco, déclarant :
Uber le dépistage n'a couvert que les sept dernières années et a omis les contrôles biométriques qui permettraient de découvrir les personnes qui avaient falsifié leur identité pour éviter d'être repérées lors du contrôle.
L'article a révélé que de nombreux chauffeurs d'Uber avaient des antécédents criminels, et que plusieurs d'entre eux avaient des antécédents criminels liés à des infractions graves, qui n'ont pas été signalées lors du processus de vérification des chauffeurs. Gascon a également souligné que les données sur lesquelles Uber s'appuyait n'étaient pas exhaustives.
L'avenir de la mobilité est vérifié
La vérification du conducteur est une prochaine étape importante dans l'avenir de Mobilité en tant que service. La vérification doit être rationalisée grâce à des contrôles précis et efficaces, tels que :
- Vérifications de documents: Vérifier la validité de leur permis de conduire et de tout autre document essentiel délivré par le gouvernement.
- Contrôles d'identité biométriques: Ces contrôles garantissent que le conducteur est bien celui qu'il prétend être. Ils utilisent un moteur de reconnaissance faciale biométrique pour examiner les données biométriques d'un selfie fourni et les comparer avec la documentation émise par le gouvernement.
- Vérifications DBS: Effectuer une vérification des antécédents pour savoir si les conducteurs ont commis des infractions pénales.
- Chèques d'agence: La compétence des conducteurs peut être corroborée par des intégrations à l'intégration DVLA (Royaume-Uni) et AAMVA (États-Unis). Cela fournit des points de données critiques sur les conducteurs.
Vérification des pilotes et solutions MaaS avec ComplyCube
ComplyCube propose des contrôles de vérification des conducteurs leaders du marché, y compris l'intégration avec le DVLA au Royaume-Uni et l'AAMVA aux États-Unis. Cela permet une vérification d’identité extrêmement complète, une validation des documents et une vérification des antécédents des conducteurs.
Their comprehensive driver verification and competency checks for the Mobility as a Service (MaaS) sector feature integrations with the Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) in the UK and with the American Association of Motor Vehicle Administrators (AAMVA) in the US.
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