La fraude en ligne ayant atteint un niveau record en 2024, les organisations doivent offrir à leurs clients sécurité et sûreté dans les limites numériques de leurs plateformes. Alors que les exigences KYC continuent d'évoluer dans différentes juridictions, les institutions financières doivent s'assurer que leurs procédures de connaissance du client (KYC) restent efficaces pour dissuader les mauvais acteurs et assurer la conformité KYC et AML. Ce guide explique comment investir dans un processus de connaissance du client de pointe contribuera à lutter contre la criminalité financière et à fidéliser la clientèle, dont les entreprises pourront tirer profit à long terme.
Atténuer la fraude pour protéger les clients grâce au KYC
Les clients perdent actuellement plus que jamais à cause des escroqueries numériques, le rapport annuel sur la fraude 2024 d'UK Finance soulignant des pertes de 1,17 milliard de livres sterling au Royaume-Uni en 2023. Aux États-Unis, les pertes dues à la fraude à l'échelle nationale ont dépassé la barre des 1,6 milliard de livres sterling, marquant « la première fois que pertes dues à la fraude ont atteint ce niveau.
Les consommateurs ont déclaré avoir perdu plus de 16 milliards de livres sterling (1 milliard TP6T10) à cause de la fraude en 2023, marquant la première fois que les pertes dues à la fraude ont atteint ce seuil. Cela marque un 14% augmentation plus de pertes signalées en 2022.
Les institutions financières sont particulièrement ciblées, le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et d’autres délits financiers se produisant au sein de ces plateformes atteignant un niveau record. Les normes KYC doivent être rigoureuses pour détecter rapidement les profils de risque et les comportements suspects des clients, la diligence raisonnable basée sur le risque des clients étant au premier plan d’un processus KYC robuste.
Gestion proactive des risques
La gestion du risque de fraude est l’une des principales raisons pour lesquelles un client peut choisir une institution financière plutôt qu’une autre. Une étude récente a révélé que 69% des consommateurs La protection contre la fraude est désormais une priorité lors du choix d’une institution financière, en soulignant l’importance d’un programme d’identification client sécurisé et d’une surveillance continue de tout facteur de risque.
Il existe de nombreux types d'escroqueries sur les plateformes financières, notamment la création de nouveaux comptes sous une fausse identité ou une identité volée, le piratage de compte, les demandes de crédit ou de prêt non autorisées, etc. Certaines des protections essentielles nécessaires pour instaurer la loyauté et la confiance des clients peuvent inclure :
- Protéger les comptes avec une authentification biométrique, ce qui rend les prises de contrôle de compte beaucoup plus difficiles à réaliser.
- Vérification d'identité sécurisée exploitant la technologie de détection d'activité pour identifier les identités synthétiques, les identités volées ou les fausses identités. Cela permet aux entreprises d'empêcher rapidement les fraudeurs de demander un crédit ou un prêt, ainsi que de les empêcher d'ouvrir un compte au nom de quelqu'un d'autre.
- Surveillance continue avec alertes et notifications de fraude. Fournir aux clients des alertes en temps réel lorsque des activités potentiellement frauduleuses sont détectées sur leurs comptes est essentiel pour renforcer la confiance des clients.
En outre, un contrôle strict de la LBC, qui peut inclure des sanctions et un contrôle des PPE, des contrôles des médias négatifs, un contrôle des listes de surveillance et une surveillance continue, garantit une conformité totale à la LBC, favorisant ainsi une confiance numérique accrue.
Détection avancée des fraudes
La détection des fraudes a beaucoup progressé grâce aux nouvelles technologies basées sur l'IA. L'optimisation des processus KYC avec des outils d'IA de pointe contribue à bâtir une réputation mondiale digne de confiance. Parmi les dernières technologies, on peut citer :
Détection de vivacité
La détection de l'activité peut identifier les identités volées ou fausses, en utilisant l'IA pour extraire des données biométriques d'une vidéo soumise lors de l'intégration du client afin de vérifier si l'individu est ou non une personne réelle. L'exploitation de la détection de l'activité garantit que les entreprises repèrent les technologies deepfake lors de ces processus d'intégration, en analysant les micro-expressions subtiles et la texture de la peau pour garantir l'activité. L'identité du client est vérifiée efficacement, conformément aux réglementations KYC lorsqu'elle est utilisée avec un contrôle de vérification de document avancé.
Reconnaissance optique de caractères
La reconnaissance optique de caractères (OCR) permet d'extraire rapidement et efficacement des données à partir d'images de documents KYC, en vérifiant l'identité d'un client. La technologie OCR extrait des points de données clés (par exemple, le nom, la date de naissance, l'adresse) des documents d'identité, garantissant ainsi l'absence d'erreurs ou d'incohérences manuelles.
Les informations extraites peuvent ensuite être comparées à des bases de données telles que les listes de sanctions, les listes de personnes politiquement exposées (PPE) et les listes de surveillance, afin d'identifier les individus à haut risque. L'OCR peut identifier des anomalies dans les images de documents KYC émis par le gouvernement, ce qui pourrait indiquer une falsification frauduleuse.
Les exigences KYC comme avantage concurrentiel
Au cours des dernières années, les processus sophistiqués de conformité KYC au sein des institutions financières visant à prévenir les délits financiers tels que le blanchiment d'argent sont devenus un avantage concurrentiel évident. Les clients recherchent des plateformes capables de les protéger à tout moment, d'autant plus que de nombreuses institutions financières ont récemment été victimes d'escroqueries à grande échelle.
45% de toutes les contributions défavorables dans le secteur financier en 2023 étaient liées à des identités volées et à des fraudes à l’identité.
Le secteur bancaire est devenu une cible privilégiée pour le vol d'identité et la fraude à l'identité synthétique. Selon Synectics Solutions, qui gère la plus grande base de données syndiquée de renseignements sur les risques au Royaume-Uni, 45% de toutes les contributions défavorables En 2023, les fraudes et les vols d'identités dans le secteur financier ont été liés à des fraudes et des vols d'identités. Les fraudeurs utilisent des identités falsifiées ou volées pour soutirer des fonds de comptes, effectuer des achats non autorisés ou obtenir des prêts de manière frauduleuse.
Se différencier par la conformité
Entre 2023 et 2024, les signalements de fraudes ont explosé dans les principales institutions financières : HSBC a reçu 5 467 signalements, Revolut 9 793, Lloyds 7 395 et Barclays 7 874. Ces chiffres mettent en évidence la nature omniprésente et sophistiquée des pratiques frauduleuses modernes, soulignant le besoin urgent pour les institutions financières de réévaluer leurs priorités afin de gagner la confiance et la fidélité des clients. Pour plus d'informations sur la fraude à l'identité au sein des institutions financières britanniques, lisez « Revolut victime d’une fraude à l’identité. »
Des processus KYC rigoureux permettront également aux entreprises d’opérer sur des marchés hautement réglementés, favorisant ainsi leur expansion sur le marché mondial. Cela positionne les organisations comme des acteurs internationaux fiables, rassurant les investisseurs et inspirant confiance aux clients et aux parties prenantes.
Les entreprises qui se démarquent par des défenses anti-fraude fiables continueront de bénéficier d’un avantage concurrentiel au sein de leur secteur, car les clients continuent de privilégier la sécurité. Une organisation qui reste conforme aux réglementations KYC et AML à l’échelle mondiale, tout en conservant une solide réputation en matière de sécurité, a beaucoup plus de chances de séduire un client.
À quoi ressemble un processus KYC complet ?
Pour qu'un processus KYC constitue une défense solide contre la fraude et garantisse la conformité, plusieurs étapes clés doivent être mises en œuvre. En voici quelques-unes :
Vérification avancée des documents:Un contrôle de document vérifiera un document d'identité émis par le gouvernement, recherchera des signes de falsification et extraira des informations clés grâce à la technologie OCR.
Vérification biométrique avec détection de vie:La vérification biométrique permettra d'identifier rapidement les attaques de présentation telles que celles utilisant la technologie deepfake. Des échantillons de données biométriques sont extraits des images et des vidéos soumises pour être examinés, ainsi que pour analyser des détails tels que la texture de la peau et les mouvements involontaires subtils.
Vérifications multi-bureaux : Grâce à une vérification multi-bureaux, les entreprises peuvent vérifier les informations des clients, telles que le nom, l'adresse, la date de naissance et les numéros de sécurité sociale, auprès de sources fiables et faisant autorité, telles que le gouvernement et les bureaux de crédit.
Conformité avec ComplyCube
ComplyCube propose des solutions KYC de pointe pour aider les entreprises à protéger leurs clients et leur plateforme contre la fraude. La mise en conformité dans des structures réglementaires complexes permet aux entreprises d'évoluer rapidement et en toute transparence, ce que la plateforme de ComplyCube prend en charge.
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