Alors que le secteur de la mobilité en tant que service (MaaS) continue d'évoluer, la sécurité et la conformité doivent être prioritaires. Alors que plusieurs médias de renom ont dénoncé ces dernières années les pratiques illicites des géants du secteur (Deliveroo, Uber, etc.) telles que les conducteurs mineurs, il semble que le secteur s'oriente enfin vers des pressions réglementaires accrues et des profils vérifiés. Les opérateurs MaaS doivent utiliser le bon service de vérification du permis de conduire pour vérifier un permis de conduire. Associées à un processus de vérification biométrique faciale, les plateformes MaaS peuvent offrir un niveau de sécurité inégalé à leurs clients lors du contrôle des conducteurs. Cela protège non seulement les passagers, mais évite également aux entreprises MaaS d'être vulnérables à des pénalités coûteuses.
Au Royaume-Uni, plusieurs organismes de surveillance ont établi des obligations pour les conducteurs et les résidents britanniques, comme le Road Traffic Act (1988), qui permet de garantir que les conducteurs disposent de documents valides. Des pressions réglementaires accrues ont touché le secteur, avec Transport for London (TFL) exigeant une DBS complète pour tous les chauffeurs de taxi et de véhicules de location avec chauffeur dans la ville.
L'essor de la mobilité en tant que service (MaaS)
Le rapport trimestriel 2023 de McKinsey sur l'avenir de la mobilité met l'accent sur le potentiel d'innovation et les perspectives de croissance importantes du secteur. Il fournit des informations sur les prévisions pour 2035 et détaille les tendances de croissance actuelles au sein du secteur. Le rapport indique : « La mobilité est l'un des « Les secteurs les plus en vogue, avec des start-ups et des équipementiers traditionnels qui développent constamment de nouvelles technologies et options de transport. »
La mobilité est l’une des les secteurs les plus chauds, avec start-ups et équipementiers traditionnels développer constamment de nouvelles technologies et options de transport.
Des entreprises comme Uber et Lyft ont stimulé l'expansion du marché des VTC, de nombreuses personnes s'appuyant sur ces services pour leurs besoins de transport quotidiens. Rien qu'en 2023, Uber a généré $37,2 milliards de chiffre d'affaires, ce qui représente une augmentation remarquable de 16% par rapport à l'année précédente. La demande croissante de transports pratiques et rapides, associée à l'augmentation des coûts de possession des véhicules, alimente la croissance continue de ces services.
Cependant, avec l'essor de ces nouveaux services, les opérateurs MaaS doivent s'assurer qu'ils disposent des processus adéquats pour rester conformes à la législation relative à la vérification des permis de conduire. Au Royaume-Uni, plusieurs obligations exigent le respect de ces obligations.
Service de vérification du permis de conduire au Royaume-Uni
Les chauffeurs des services de transport sont soumis à des contrôles DBS, ainsi qu'à des contrôles de permis de conduire pour les chauffeurs de taxis noirs. Le ministère des Transports (DfT), une agence gouvernementale britannique, a publié les « Normes statutaires pour les taxis et les véhicules de location privés » en 2020, fournissant des orientations nationales aux autorités locales sur l'amélioration de la sécurité et des normes dans le secteur des taxis et de la location de véhicules privés (PVH). Chaque conseil local prend ensuite ces mandats et les applique comme il l'entend, en veillant à ce que la vérification des données du permis de conduire ait lieu.
Permis de location de voiture avec chauffeur ou de taxi
Au Royaume-Uni, les chauffeurs peuvent demander soit une licence de taxi, soit une licence de transport privé. La différence entre ces deux types de licences est que la seconde fait partie du réseau de taxis noirs enregistrés de Londres, tandis que la première est la licence nécessaire pour travailler pour des organisations privées telles qu'Uber.
Dans les deux cas, les chauffeurs doivent se soumettre à des contrôles DBS pour rester conformes aux mandats tels que les « Normes statutaires pour les taxis et les véhicules privés ». Cependant, la responsabilité de vérifier les identités incombe souvent à l'employeur MaaS, car la loi sur l'homicide involontaire coupable de 2007 stipule que les entreprises qui demandent à leurs employés de conduire dans le cadre de leur travail (par exemple, les plateformes MaaS comme Uber, Deliveroo ou même Amazon) doivent surveiller le droit de leurs employés à conduire et vérifier les permis de conduire.
Législation britannique et vérification des conducteurs
De même, la DVLA stipule au Royaume-Uni que « tous les employeurs ont la responsabilité et le devoir de diligence de s’assurer que tout l'employé tenu de conduire au nom de l'organisation possède le permis approprié et avoir le droit de conduire. L’ignorance n’est pas une défense. Les employés conduisant sans permis valide peuvent également invalider l’assurance de votre entreprise. » Les plateformes MaaS doivent s’assurer de leur conformité avec cette obligation, qui découle de deux lois britanniques essentielles :
Loi de 2007 sur l'homicide involontaire coupable dans les entreprises : Cette loi impose aux organisations qui exigent que leurs employés conduisent dans le cadre de leur travail de surveiller le droit de leurs employés à conduire et de vérifier leurs permis de conduire.
Article 87 (2) du Code de la route de 1988 : Ce règlement rend criminel le fait de permettre à une autre personne de conduire un véhicule de tout type sur une route si cette autre personne ne détient pas un permis l'autorisant à conduire un véhicule à moteur de cette catégorie.
Malheureusement, ces lois ont été violées à plusieurs reprises par les plateformes MaaS, les géants de la mobilité comme Uber et Deliveroo étant souvent cités et dénoncés dans les médias grand public. Un délit courant parmi ces services de livraison est la location de compte, qui va souvent de pair avec la conduite par des mineurs. Même si les conducteurs subissent des contrôles DBS initiaux, les comptes sont souvent partagés avec des conducteurs mineurs, ce qui souligne la nécessité d'une vérification continue de l'identité.
La nécessité d’une vérification continue
La BBC a publié un article de presse fin 2023, qui a mis en évidence le nombre de conducteurs mineurs travaillant au sein de Deliveroo. Alors que les conducteurs doivent se soumettre à des contrôles lors de leur inscription auprès de l'opérateur MaaS, le partage illégal de compte avec des conducteurs mineurs a souvent lieu une fois ces contrôles effectués.
L’article souligne que le ministère de l’Intérieur exhorte Deliveroo, Just Eat et Uber Eats à réformer les politiques qui permettent aux passagers de prêter des comptes à d’autres, ce que l’on appelle la « substitution ». La vérification continue de l’identité pourrait constituer une solution légitime.
Une fois vérifié, un cavalier est autorisé à prêter leur compte à une autre personne.
L’article dit : « Les livreurs qui s’inscrivent pour travailler pour les grandes applications de livraison de nourriture doivent passer des vérifications d’antécédents. Ils doivent vérifier leur âge, qu’ils n’ont pas de condamnation et qu’ils sont autorisés à travailler au Royaume-Uni. Mais une fois vérifié, un livreur est autorisé à prêter son compte à une autre personne pour travailler à sa place. » L’article continue en racontant l’histoire d’un jeune de dix-sept ans qui est mort alors qu’il livrait de la nourriture, faisant un travail qu’il n’aurait pas dû être autorisé à faire légalement.
Ce n'est pas un sans victime activité.
Le ministre de l'Intérieur Robert Jenrick a déclaré à la BBC : « Ce n'est pas une activité sans victimes ; nous avons vu un jeune mourir alors qu'il faisait un travail qu'il n'aurait pas dû faire. » La sécurité au sein de ces services, en l'occurrence celle des chauffeurs, est compromise si les plateformes ne s'assurent pas d'investir dans les infrastructures de sécurité adéquates. Cependant, ce risque pourrait être accru si ces pratiques se produisaient sur des plateformes comme Uber. Dans ce cas, non seulement le chauffeur est en danger, mais aussi les passagers.
Le processus de vérification du permis de conduire doit être effectué en continu plutôt qu'une seule fois après l'embarquement du conducteur. Pour une sécurité optimale, un processus de vérification faciale biométrique peut être associé à ce processus.
Service de vérification du permis de conduire : intégration DVLA
L'Agence des permis de conduire et des véhicules (DVLA) est une organisation gouvernementale britannique chargée de tenir les registres des conducteurs et des véhicules. Il délivre les permis de conduire, perçoit les droits d'accise sur les véhicules et veille à ce que les conducteurs et les véhicules respectent les normes de sécurité et d'environnement.
La solution d'authentification améliorée des conducteurs de ComplyCube, optimisée par l'intégration DVLA, offre un contrôle rapide et précis des conducteurs, un besoin essentiel pour des secteurs comme Mobilité en tant que service (MaaS), location de véhicules, gestion de flotte, logistique, services de livraison et covoiturage. Dans ces secteurs, il est essentiel de garantir l'aptitude et la compétence des conducteurs pour des raisons de sécurité et de conformité. L'intégration de la DVLA permet des vérifications d'antécédents complètes, vérifiant les informations d'identification clés telles que la validité du permis et les antécédents de conduite, garantissant que seuls les conducteurs qualifiés et légitimes sont approuvés, favorisant ainsi une plus grande sécurité et une plus grande confiance au sein du secteur.
Vérification biométrique de ComplyCube
ComplyCube est propre vérification biométrique peut également être utilisé pour garantir que les identités des conducteurs correspondent à la documentation d'identification, avec une détection active de la vivacité exploitée pour détecter les tentatives d'attaques de présentation, telles que les deepfakes.
De la vérification avancée des documents et des contrôles biométriques au droit au travail, aux contrôles DBS et au dépistage AML, ComplyCube offre une plate-forme robuste pour la vérification sécurisée des informations d'identification des conducteurs. L'intégration de l'API DVLA renforce encore ses capacités, consolidant la position de ComplyCube en tant que leader du marché de confiance pour les entreprises axées sur la création d'écosystèmes numériques sécurisés et conformes.
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