Con le frodi online ai massimi storici nel 2024, le organizzazioni devono fornire ai propri clienti sicurezza e protezione all'interno dei confini digitali delle loro piattaforme. Poiché i requisiti KYC continuano a evolversi in diverse giurisdizioni, gli istituti finanziari devono garantire che le loro procedure Know Your Customer (KYC) rimangano efficienti sia nel dissuadere i malintenzionati sia nel raggiungere la conformità KYC e AML. Questa guida approfondirà il modo in cui investire in un processo Know Your Customer all'avanguardia aiuterà a combattere i reati finanziari e a creare fedeltà dei clienti, su cui le aziende possono capitalizzare a lungo termine.
Attenuare le frodi per proteggere i clienti con KYC
I clienti stanno attualmente perdendo più che mai a causa delle truffe digitali, con il rapporto annuale sulle frodi del 2024 di UK Finance che evidenzia perdite pari a 1,17 miliardi di sterline nel Regno Unito nel 2023. Negli Stati Uniti, le perdite per frode a livello nazionale hanno superato il traguardo di $10 miliardi, segnando "la prima volta che perdite per frode hanno raggiunto quel traguardo."
I consumatori hanno segnalato di aver perso più di $10 miliardi a causa di frodi nel 2023, segnando la prima volta che le perdite per frode hanno raggiunto tale parametro di riferimento. Ciò segna un Aumento di 14% oltre le perdite segnalate nel 2022.
Le istituzioni finanziarie sono state particolarmente prese di mira, con riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e altri reati finanziari che hanno avuto luogo all'interno di queste piattaforme a livelli mai visti prima. Gli standard KYC devono essere rigorosi per rilevare rapidamente i profili di rischio dei clienti e i comportamenti sospetti, con la due diligence del cliente basata sul rischio in prima linea in un solido processo KYC.
Gestione proattiva del rischio
La gestione del rischio di frode è una delle ragioni principali per cui un cliente potrebbe scegliere un istituto finanziario rispetto a un altro. Uno studio recente ha scoperto che 69% dei consumatori ora dare priorità alla protezione dalle frodi quando si sceglie un istituto finanziario, sottolineando l'importanza di un programma di identificazione sicura dei clienti e di un monitoraggio continuo di eventuali fattori di rischio.
Ci sono molti tipi di truffe che avvengono sulle piattaforme finanziarie, tra cui la creazione di nuovi account utilizzando un'identità falsa o rubata, furti di account, richieste di credito o prestito non autorizzate e altro ancora. Alcune delle protezioni critiche necessarie per infondere lealtà e fiducia tra i clienti potrebbero includere:
- Proteggere gli account tramite autenticazione biometrica, rendendo molto più difficile il furto di account.
- Verifica sicura dell'identità che sfrutta la tecnologia di rilevamento della vitalità per identificare identità sintetiche, identità rubate o false identità. Ciò consente alle aziende di impedire rapidamente ai truffatori di richiedere credito o prestiti, nonché di impedire loro di aprire un conto a nome di qualcun altro.
- Monitoraggio continuo con avvisi e notifiche sulle frodi. Fornire ai clienti avvisi in tempo reale quando vengono rilevate attività potenzialmente fraudolente sui loro account è fondamentale per costruire la fiducia dei clienti.
Inoltre, uno screening AML rigoroso, che potrebbe includere sanzioni e screening PEP, controlli sui media avversi, screening delle liste di controllo e monitoraggio continuo, garantisce la piena conformità AML, promuovendo una maggiore fiducia digitale.
Rilevamento avanzato delle frodi
Il rilevamento delle frodi ha fatto molta strada con le nuove tecnologie basate sull'intelligenza artificiale. Alimentare i processi KYC con strumenti di intelligenza artificiale leader di mercato aiuta a costruire una reputazione globale affidabile. Alcune delle tecnologie più recenti includono:
Rilevamento della vivacità
Il rilevamento della vitalità può identificare identità rubate o false, utilizzando l'intelligenza artificiale per estrarre dati biometrici da un video inviato durante l'onboarding del cliente per verificare se l'individuo è una persona reale o meno. Sfruttando il rilevamento della vitalità, le aziende individuano le tecnologie deepfake durante questi processi di onboarding, analizzando sottili microespressioni e texture della pelle per garantire la vitalità. L'identità del cliente viene verificata in modo efficace, soddisfacendo le normative KYC quando utilizzata con un controllo di verifica dei documenti avanzato.
Riconoscimento ottico dei caratteri
Il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) aiuta a estrarre dati dalle immagini dei documenti KYC in modo rapido ed efficace, verificando l'identità di un cliente. La tecnologia OCR estrae punti dati chiave (ad esempio, nome, data di nascita, indirizzo) dai documenti di identità, assicurando che non si verifichino errori manuali o incongruenze.
Queste informazioni estratte possono poi essere sottoposte a controllo incrociato con database quali elenchi di sanzioni, elenchi di persone politicamente esposte (PEP) e liste di controllo, per identificare individui ad alto rischio. L'OCR può identificare anomalie nelle immagini di documenti KYC emessi dal governo, che potrebbero indicare manomissioni fraudolente.
Requisiti KYC come vantaggio competitivo
Negli ultimi due anni, i sofisticati processi di conformità KYC all'interno degli istituti finanziari per prevenire reati finanziari come il riciclaggio di denaro sono diventati un chiaro vantaggio competitivo. I clienti cercano piattaforme che possano proteggerli in ogni momento, soprattutto perché così tanti istituti finanziari sono stati recentemente vittime di truffe su larga scala.
45% di tutti i contributi negativi nel settore finanziario nel 2023 sono stati collegati a furti di identità e frodi di identità.
Il settore bancario è emerso come un obiettivo chiave per il furto di identità e la frode di identità sintetica. Secondo Synectics Solutions, che gestisce il più grande database di intelligence sui rischi sindacato del Regno Unito, 45% di tutti i contributi negativi nel settore finanziario nel 2023 sono stati collegati a identità rubate e frodi di identità. I truffatori sfruttano identità falsificate o rubate per prosciugare fondi dai conti, effettuare acquisti non autorizzati o ottenere prestiti fraudolentemente.
Differenziazione attraverso la conformità
Tra il 2023 e il 2024, le segnalazioni di frode sono aumentate vertiginosamente nei principali istituti finanziari, con HSBC che ha ricevuto 5.467 segnalazioni, Revolut 9.793, Lloyds 7.395 e Barclays 7.874. Queste cifre evidenziano la natura pervasiva e sofisticata delle moderne pratiche fraudolente, sottolineando l'urgente necessità per gli istituti finanziari di rivalutare le proprie priorità al fine di conquistare la fiducia e la lealtà dei clienti. Per maggiori informazioni sulle frodi di identità negli istituti finanziari del Regno Unito, leggi "Revolut vittima di frode d'identità."
I rigorosi processi KYC consentiranno inoltre alle aziende di operare in mercati altamente regolamentati, supportando l'espansione del mercato globale. Ciò posiziona le organizzazioni come attori internazionali affidabili, fornendo rassicurazioni agli investitori e infondendo fiducia nei clienti e nelle parti interessate.
Le aziende che riescono a differenziarsi attraverso difese antifrode affidabili continueranno a mantenere un vantaggio competitivo nel loro settore, poiché i clienti continuano a dare priorità alla sicurezza. Un'organizzazione che rimane conforme alle normative KYC e AML mondiali, mantenendo una solida reputazione di sicurezza, ha molte più probabilità di conquistare un cliente.
Come si presenta un processo KYC completo?
Affinché un processo KYC sia una difesa solida contro le frodi e garantisca la conformità, devono essere implementati diversi passaggi chiave. Alcuni di questi includono:
Controllo avanzato dei documenti:Il controllo dei documenti verificherà un documento d'identità rilasciato dal governo, verificando la presenza di segni di manomissione ed estraendo le informazioni chiave con la tecnologia OCR.
Verifica biometrica con rilevamento della vitalità: La verifica biometrica identificherà rapidamente gli attacchi di presentazione come quelli che utilizzano la tecnologia deepfake. I campioni di dati biometrici vengono estratti da immagini e video inviati per essere esaminati, oltre ad analizzare dettagli come la consistenza della pelle e sottili movimenti involontari.
Controlli multi-ufficio: Grazie al controllo Multi-Bureau, le aziende possono verificare i dati dei clienti, come nome, indirizzo, data di nascita e numeri di previdenza sociale, confrontandoli con fonti autorevoli e attendibili, come agenzie governative e agenzie di informazioni creditizie.
Conformità con ComplyCube
ComplyCube offre soluzioni KYC all'avanguardia per aiutare le aziende a proteggere i propri clienti e la propria piattaforma dalle frodi. Il raggiungimento della conformità attraverso strutture normative complesse consente alle aziende di scalare rapidamente e senza problemi, cosa che la piattaforma di ComplyCube supporta.
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