Mentre il settore Mobility as a Service (MaaS) continua a evolversi, sicurezza e conformità devono avere la priorità. Con diversi organi di stampa di alto profilo che hanno denunciato i giganti del settore (Deliveroo, Uber, ecc.) per pratiche illecite come i conducenti minorenni negli ultimi anni, sembra che il settore si stia finalmente muovendo verso maggiori pressioni normative e profili verificati. Gli operatori MaaS devono utilizzare il giusto Driver's License Verification Service per verificare una patente di guida. Insieme a un processo di verifica biometrica facciale, le piattaforme MaaS possono fornire un livello di sicurezza senza pari ai propri clienti durante lo screening dei conducenti. Ciò non solo protegge i passeggeri, ma salvaguarda anche le aziende MaaS dall'essere vulnerabili a sanzioni costose.
Nel Regno Unito, diversi enti di controllo hanno stabilito obblighi per conducenti e residenti del Regno Unito, come il Road Traffic Act (1988), che aiuta a garantire che i conducenti abbiano una documentazione valida. Sono entrate in gioco pressioni normative crescenti nel settore, con Transport for London (TFL) che richiede un DBS completo per tutti i conducenti di taxi e veicoli a noleggio privati all'interno della città.
L'ascesa della mobilità come servizio (MaaS)
Il rapporto trimestrale 2023 di McKinsey sul futuro della mobilità sottolinea il potenziale innovativo del settore e le significative prospettive di crescita. Fornisce approfondimenti sulle previsioni per il 2035 e descrive in dettaglio le attuali tendenze di crescita all'interno del settore. Il rapporto afferma: "La mobilità è una delle i settori più in voga, con start-up e OEM tradizionali che sviluppano costantemente nuove tecnologie e opzioni di trasporto."
La mobilità è una delle i settori più caldi, con start-up e OEM tradizionali sviluppando costantemente nuove tecnologie e opzioni di trasporto”.
Aziende come Uber e Lyft hanno guidato l'espansione del mercato del ride-hailing, con molte persone che si affidano a questi servizi per le loro esigenze di trasporto quotidiane. Solo nel 2023, Uber ha generato $37,2 miliardi di entrate, segnando un notevole incremento di 16% rispetto all'anno precedente. La crescente domanda di trasporti convenienti e rapidi, unita ai crescenti costi di proprietà dei veicoli, alimenta la continua crescita di questi servizi.
Tuttavia, con l'avvento di questi nuovi servizi, gli operatori MaaS devono assicurarsi di avere i processi giusti per rimanere conformi alla legislazione in materia di verifica della patente di guida. Nel Regno Unito, ci sono diversi mandati che richiedono la conformità.
Servizio di verifica della patente di guida del Regno Unito
I conducenti dei servizi di trasporto sono soggetti ai controlli DBS, nonché ai controlli della patente di guida per i conducenti di taxi neri. Il Department for Transport (DfT), un'agenzia governativa del Regno Unito, ha pubblicato gli "Statutory Taxi and Private Hire Vehicle Standards" nel 2020, fornendo linee guida nazionali per le autorità locali sul miglioramento della sicurezza e degli standard nel settore dei taxi e del noleggio di veicoli privati (PVH). Ogni consiglio locale prende quindi questi mandati e li applica come ritiene opportuno, assicurando che venga effettuata la verifica dei dati della patente di guida.
Noleggio privato vs licenze taxi
Nel Regno Unito, i conducenti possono richiedere una licenza per taxi o una licenza per noleggio privato. La differenza tra queste è che quest'ultima fa parte della rete di taxi neri registrati di Londra, mentre la prima è la licenza necessaria per lavorare per organizzazioni private come Uber.
In entrambi i casi, i conducenti sono tenuti a sottoporsi a controlli DBS per rimanere conformi a mandati come gli "Statutory Taxi and Private Vehicle Standards". Tuttavia, la responsabilità di verificare le identità ricade spesso sul datore di lavoro MaaS, poiché il Corporate Manslaughter Act del 2007 afferma che le aziende che richiedono ai dipendenti di guidare come parte del loro lavoro (esempi includono piattaforme MaaS come Uber, Deliveroo o persino Amazon), devono monitorare il diritto dei propri dipendenti a guidare e verificare le patenti di guida.
Legislazione del Regno Unito e verifica del conducente
Allo stesso modo, la DVLA afferma nel Regno Unito che "Tutti i datori di lavoro hanno la responsabilità e il dovere di diligenza di garantire che qualsiasi il dipendente tenuto a guidare per conto dell'organizzazione è correttamente autorizzato e autorizzato a guidare. L'ignoranza non è una difesa. I dipendenti che guidano senza una patente valida possono anche invalidare l'assicurazione della tua azienda". Le piattaforme MaaS devono garantire la loro conformità a questo mandato, che deriva da due leggi critiche del Regno Unito:
La legge del 2007 sull'omicidio colposo aziendale: Impone alle organizzazioni che richiedono ai propri dipendenti di guidare nell'ambito del loro lavoro di monitorare il diritto dei propri dipendenti a guidare e di verificare le patenti di guida.
Sezione 87 (2) del Road Traffic Act 1988: Questa norma stabilisce che è un reato consentire a un'altra persona di guidare un veicolo di qualsiasi tipo su strada se quest'ultima non è in possesso di una patente che la autorizza a guidare un veicolo a motore di quella categoria.
Sfortunatamente, queste leggi sono state violate più volte dalle piattaforme MaaS, con giganti della mobilità come Uber e Deliveroo spesso nominati e svergognati nei media tradizionali. Un crimine comune tra questi servizi di consegna è l'affitto di account, che spesso va di pari passo con la guida di minori. Anche se i conducenti vengono sottoposti a controlli DBS iniziali, gli account vengono spesso condivisi con conducenti minorenni, il che indica la necessità di una verifica continua dell'identità.
La necessità di una verifica continua
La BBC ha rilasciato un articolo di notizie alla fine del 2023, che ha evidenziato la quantità di autisti minorenni che lavorano all'interno di Deliveroo. Mentre gli autisti devono sottoporsi a controlli quando si iscrivono all'operatore MaaS, spesso avviene una condivisione illegale di account con autisti minorenni una volta effettuati questi controlli.
L'articolo sottolinea che l'Home Office sta sollecitando Deliveroo, Just Eat e Uber Eats a riformare le policy che consentono ai rider di prestare account ad altri, note come "sostituzione". La verifica continua dell'identità potrebbe fornire una soluzione legittima.
Una volta verificato, al passeggero è consentito prestare il loro conto a un'altra persona.
L'articolo recita: "I rider che si iscrivono per lavorare per le grandi app di consegna di cibo devono superare i controlli dei precedenti. Devono verificare la loro età, che non hanno condanne e che sono autorizzati a lavorare nel Regno Unito. Ma una volta verificati, un rider è autorizzato a prestare il proprio account a un'altra persona per lavorare al posto suo". L'articolo continua raccontando la storia di un diciassettenne morto mentre consegnava cibo, svolgendo un lavoro che non avrebbe dovuto essere legalmente in grado di fare.
Questo non è un senza vittime attività.
Il ministro dell'Interno Robert Jenrick ha dichiarato quanto segue alla BBC: "Questa non è un'attività senza vittime; abbiamo visto un giovane morire mentre stava svolgendo un lavoro che non avrebbe dovuto svolgere". La sicurezza all'interno di questi servizi, in questo caso per gli autisti, è compromessa senza che queste piattaforme garantiscano di investire nella giusta infrastruttura di sicurezza. Tuttavia, questo rischio potrebbe aumentare se queste pratiche si verificassero su piattaforme come Uber. In questo caso, non solo l'autista è a rischio, ma anche i passeggeri.
Un processo di verifica della patente di guida dovrebbe essere eseguito in modo continuo anziché una volta sola, una volta che un conducente è stato imbarcato. Per una sicurezza ottimale, è possibile abbinare a questo un processo di verifica facciale biometrica.
Servizio di verifica della patente di guida: integrazione DVLA
L'Agenzia per la patente di guida e di veicolo (DVLA) è un'organizzazione governativa del Regno Unito responsabile della tenuta dei registri dei conducenti e dei veicoli. Rilascia patenti di guida, riscuote accise sui veicoli e garantisce che conducenti e veicoli rispettino gli standard di sicurezza e ambientali.
La soluzione avanzata di autenticazione dei conducenti di ComplyCube, basata sull'integrazione DVLA, offre uno screening rapido e accurato dei conducenti, un'esigenza fondamentale per settori come Mobilità come servizio (MaaS), noleggio veicoli, gestione flotte, logistica, servizi di consegna e ride-hailing. In questi settori, garantire l'idoneità e la competenza del conducente è essenziale sia per la sicurezza che per la conformità. L'integrazione DVLA consente controlli completi dei precedenti, verificando credenziali chiave come la validità della patente e la cronologia di guida, assicurando che solo conducenti qualificati e legittimi siano approvati, promuovendo così una maggiore sicurezza e fiducia nel settore.
Verifica biometrica ComplyCube
Il proprio ComplyCube verifica biometrica può essere utilizzato anche per garantire che l'identità del conducente corrisponda alla documentazione identificativa, con il rilevamento attivo della vitalità sfruttato per rilevare tentativi di attacchi di presentazione, come i deepfake.
Dalla verifica avanzata dei documenti e dai controlli biometrici al diritto al lavoro, ai controlli DBS e allo screening AML, ComplyCube offre una piattaforma solida per la verifica sicura delle credenziali dei conducenti. L'integrazione dell'API DVLA rafforza ulteriormente le sue capacità, consolidando la posizione di ComplyCube come leader di mercato affidabile per le aziende focalizzate sulla creazione di ecosistemi digitali sicuri e conformi.
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